[정부지원금서비스] 자금용도별 정책자금 - 기업 정책자금 검색 중소기업공동 A/S센터 지원사업

■ 중소기업공동 A/S센터 지원사업

▶ 사업개요
○ 우수한 제품을 생산하고도 자금, 인력 등의 부족으로 체계적인 A/S시스템을 갖추지 못하는
중소기업을 위해 A/S콜서비스 및 전국적 A/S망 구축을 지원해 드리는 사업입니다.

    ☞ 국내 제품 생산 중소기업으로 자체 브랜드를 보유한 기업 신청가능
        가정용 전기, 전자제품, 생활가전, 조명기기 등 기타 A/S 가능한 생활소비재 제품을 지원해
        드립니다.

☞ A/S콜서비스 및 A/S망 구축 지원

▶ 지원대상
○ 국내 제품 생산 중소기업으로 자체 브랜드를 보유한 기업
- 자체 A/S시스템을 갖추지 못한 중소기업
- 지방 지자체 및 유관기관 추천기업

○ 지원제품 : 가정용 전기, 전자제품, 생활가전, 조명기기 등 기타 A/S 가능한 생활소비재 제품

    * A/S가능여부및A/S수요를고려하여 제품선정
      단, 건설자재, 부품 등 중간재 및 의류, 일회성ㆍ소모품 생활소비재 등 A/S 해당여부를
      판단하기 곤란하거나 A/S수요가 적은 제품은 제외

▶ 지원내용
○ 지원규모
- 1,000개 중소제조업체 지원(A/S콜서비스 및 A/S망 구축 지원)
ㆍ 3개社 A/S 대행업체(전국 141개 지점)
- 지원기간 : 최장 5년간 지원(3년 지원후 2년 유예여부 재심사)

  ○ 지원내용
    - A/S콜센터 운영
     ㆍ 구매, 고장, 사용법 문의 등의 A/S상담 서비스 제공
     ㆍ 콜센터 시스템 및 A/S전산시스템 무료 이용
    - 전국적 A/S서비스망 지원 및 연계인프라 지원
     ㆍ 전국 지점망 보유 전문 A/S대행업체 지정 운영
       * A/S 대행업체와 제조업체간(A/S제품,비용 등)직접 계약 필요
    - 사후관리 서비스 제공
     ㆍ A/S 처리에 대한 만족도 및 제품에 대한 마케팅 조사내용 정보제공
    - A/S관련 서비스 교육 및 기술교육 지원
    - 참여기업 판로 확대를 위한 마케팅 지원
     ㆍ A/S지원사업 참가기업 디렉토리 제작 및 배포
     ㆍ 참가기업 대중매체(신문 등) 홍보(기업리스트)
     ㆍ 판로지원종합대전 등 전시회 참가 제품 홍보 기회 제공

○ 지원효과
    - 전국적 A/S네트워크 구축으로 제품에 대한 판로확대 기여
    - A/S콜센터 시스템 무상이용 및 A/S센터 이용을 통한 비용절감
     ㆍ A/S센터 콜센터 활용을 통해 인력 및 비용 절감
     ㆍ A/S 건당 비용으로 사업 참여 가능(고객 요구에 따른 출장/내방/택배 수행)
    - 지속적인 A/S교육을 통한 고객응대로 소비자 만족도 증가
     ㆍ A/S센터 통합 전산망을 통한 투명한 서비스 진행 및 교육 지원
    - 제품 트랜드 조사 등 마케팅 정보 제공
     ㆍ 고객의 의견을 수렴한 DB를 통하여 향후 제품개선에 도움
     ㆍ 동 사업 참여기업 제품 마켓 트랜드 조사 및 만족도 조사

▶ 신청방법
○ 신청서 작성 후 우편 접수
- 접수처 : 서울 양천구 목동동로279 중소기업유통센터 15층

▶ 신청기간
○ 연중수시